Excursion Le Grand Tour de Lanzarote

Conditions

Ces termes et conditions régissent les réservations de voitures de location aux Canaries effectuées par l'intermédiaire de Tourismia Sarl ("Tourismia"), propriétaire et gestionnaire du site internet www.canariasautos.com 

Les mentions légales de Tourismia sont accessibles sur le site www.canariasautos.com

Il n'existe pas de relation contractuelle entre le client qui fait la réservation et Tourismia. 

L'utilisation du service de réservation de Tourismia implique la conclusion d'un contrat sur place, aux Iles Canaries, entre le client et le loueur de voitures. 

L'utilisation du site www.canariasautos.com et des services de Tourismia implique l'acceptation intégrale des termes et conditions tels qu'énoncés ci-après. 


1) Demande de réservation

Toute demande de réservation doit être faite sur le site internet www.canariasautos.com 

Tourismia se réserve le droit de ne pas répondre à une demande de réservation incomplète ou mal renseignée : toutes les informations demandées sont nécessaires pour le bon traitement de la réservation de la voiture de location. 

Tourismia ne peut être tenue responsable en cas d'absence de réponse si une mauvaise adresse e-mail a été communiquée dans la demande de réservation. 

Tourismia conseille au client de réserver à l'avance afin que le loueur puisse confirmer la disponibilité de la voiture.


2) Conditions de location des voitures

Les conditions de location des voitures sont celles des loueurs de voitures. 

Le prix de location comprend : 

- Kilométrage illimité 
- Taxes locales 
- Deuxième conducteur gratuit (à mentionner sur le contrat de location) 
- Sièges enfants et réhausseurs gratuits 
- Modification de réservation sans frais 
- Assurances tous risques sans franchises (franchise uniquement pour les voitures de luxe) 

Le prix de location ne comprend pas : 

- Les réparations dues aux dommages aux pneus et aux roues 
Il est interdit de conduire le véhicule en dehors des routes goudronnées (pistes et chemins non asphaltées, plages, chemins de campagne non goudronnées, etc.) 
- La perte, le bris ou les dommages aux clés du véhicule ou aux télécommandes du véhicule 
- Les réparations et dommages dus à une erreur de type de carburant 
- Les sinistres et accidents causés par une conduite imprudente, ou sous l'influence de l'alcool ou d'autres substances interdites 
- Le remboursement des biens qui pourraient être volés à l'intérieur du véhicule ou détériorés lors du transport 
- Les amendes et sinistres résultant d'un mauvais stationnement de la voiture 
- Les amendes en raison de toute infraction 

Autres conditions : 

- L'âge minimum de location est de 23 ans (sauf pour certains véhicules haut de gamme qui nécessitent un minimum de 25 ans et 3 ans de permis de conduire) 
- Le permis de conduire doit être valide en Europe et le conducteur de la voiture doit le posséder depuis un minimum de 1 an 
- Le client doit restituer le véhicule avec la même quantité de carburant que celle existant lors du retrait de la voiture 
- Le véhicule ne peut pas être conduit par des personnes ne figurant pas expressément sur le contrat de location 
- Les véhicules ne peuvent pas aller d'une île à l'autre sauf autorisation écrite du loueur de voitures. 
- Les amendes sont à la charge du client 


3) Réservation

La réservation devient ferme et définitive lorsque Tourismia a reçu toutes les données requises dans le formulaire de demande de réservation, lorsque Tourismia a reçu le paiement de ses frais de services, et lorsque le client a reçu la confirmation de réservation de la voiture de location de la part de canariasautos.com. 

Après avoir reçu une confirmation de réservation du loueur de voitures, canariasautos.com envoie par e-mail au client la confirmation de réservation. 

En cas d'indisponibilité de voiture de location, canariasautos.com informe le client et le rembourse de la totalité du paiement des frais de service de Tourismia.


4) Paiement

Pour valider sa demande de réservation et recevoir le guide numérique, le client paie des frais de services à Tourismia.

Les paiements sont sécurisés par PayPal. Le client paie avec une carte bancaire ou avec un compte PayPal. 

Le nom de Tourismia apparaîtra donc sur l'extrait bancaire du client pour le montant correspondant. 

La location de voiture est payée au loueur de voitures sur place aux Canaries lors du retrait de la voiture. 


5) Modification de réservation

Toute modification de réservation de la voiture de location doit être effectuée par e-mail auprès de canariasautos.com et non directement auprès du loueur de voitures. 

Pour être valable, une modification de réservation devra être confirmée par canariasautos.com par e-mail. 

Après avoir reçu une confirmation de modification de réservation du loueur de voitures, canariasautos.com envoie par e-mail au client la confirmation de modification de réservation. 


6) Annulation de réservation

Toute annulation de réservation de la voiture de location doit être effectuée par e-mail auprès de canariasautos.com et non directement auprès du loueur de voitures. 

En cas d'annulation de la réservation par le client, le montant payé à Tourismia n'est pas remboursé. 

Une non présentation du client pour retirer la voiture entraîne le non remboursement du montant payé à Tourismia. 


7) Impossibilité technique

En cas d'impossibilité technique pour envoyer des e-mails, le client contactera Tourismia par courrier ou par téléphone au numéro communiqué par canariasautos.com. 

En raison du nombre croissant de filtres et de protection antispams chez les fournisseurs d'accès à Internet, il est possible que canariasautos.com ou le client ne reçoive pas un e-mail. 

En l'absence d'une réponse de canariasautos.com dans un délai de 7 jours, le client contactera également Tourismia par courrier ou téléphone. 


8) Retrait de la voiture aux Canaries

Le client doit se présenter au jour, à l'heure et au lieu mentionnés sur la confirmation de réservation envoyée par Tourismia via canariasautos.com. 

En cas d'arrivée tardive ou différée ou d'empêchement de dernière minute, le client doit prévenir directement le loueur dont l'adresse et le téléphone figurent sur la confirmation de réservation et le montant payé à Tourismia n'est pas remboursé. 


9) Interruption de la location de voiture

En cas d'interruption de la location de voiture par le client, le loueur de voitures ne procédéra à aucun remboursement sauf avis contraire du loueur de voitures. 


10) Assurances

Tourismia n'est pas une agence de voyages. 

Il est donc recommandé au client de conclure au minimum une assurance voyage de type annulation ou de type maladie de voyage. 

Il appartient au client de souscrire les assurances. 


11) Modification des termes et conditions

Ces termes et conditions sont susceptibles d'être modifiés de façon ponctuelle et sans préavis. 

Il appartient au client de consulter sur www.canariasautos.com la dernière version publiée de ces termes et conditions. 


12) Preuve

En cas de litige, les e-mails enregistrés par Tourismia via canariasautos.com ont force de preuve. 

Les dates et heures des e-mails sont ceux enregistrés par Tourismia via canariasautos.com lors de la réception ou de l'envoi des e-mails. 


13) Déni de responsabilité

Tourismia ne peut être tenue responsable pour : 

(i) toutes pertes ou tous dommages punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs, perte de production, perte de profit, perte de revenu, perte d'opportunité commerciale, perte ou atteinte à la marque ou à la réputation, ou bien perte du droit à indemnité ; 
(ii) toute inexactitude liée aux informations du loueur de voitures (y compris ses tarifs et ses disponibilités) communiquées par le loueur de voitures ; 
(iii) tous services fournis ou produits proposés par le loueur de voitures ; 
(iv) tous dommages, pertes et coûts (punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs) soufferts, subis ou payés par le client, imputables à, découlant de ou liés à l'utilisation de notre site Internet, de l'impossibilité de son utilisation ou de son ralentissement de fonctionnement ; 
ou (v) tout dommage corporel, décès, dommage aux biens ou autres dommages, pertes ou coûts (directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs) subis ou payés par le client, qu'ils soient dus à des actes (légaux), des erreurs, des manquements, une négligence (grave), une faute professionnelle délibérée, des omissions, une inexécution de contrat, des dénaturations des faits, au tort ou à la responsabilité objective attribuable entièrement ou partiellement au loueur de voitures (ses employés, sa direction, ses responsables, ses agents, ses représentants ou ses affiliés), y compris toute annulation (même partielle), surréservation, grève, cas de force majeure ou autre événement indépendant de la volonté de Tourismia. 


14) Confidentialité

Tourismia applique une déontologie professionnelle exigeante et s'engage à respecter les données du client. 

À l'exception de la communication des coordonnées personnelles et des données de la réservation au loueur de voitures ainsi que des divulgations d'informations exigées par la loi, Tourismia ne communique pas les informations du client à des tiers sans son consentement. 


15) Réclamation

Toute réclamation relative à l'inexécution ou à la mauvaise exécution de la réservation doit être adressée à Tourismia Sarl par lettre recommandée avec accusé de réception. 

Une réclamation doit être effectuée dans les 7 jours suivant la remise de la voiture aux Canaries. 

La réclamation pourra être transmise par Tourismia au loueur de voitures mais elle ne pourra pas donner lieu à réparation par Tourismia d'un éventuel préjudice, la prestation ayant été exécutée par le loueur de voitures. 


16) Attribution de juridiction

Les présents termes et conditions sont soumises à et régies par la loi luxembourgeoise, Tourismia Sarl ayant son siège à Luxembourg. 

Tout litige résultant des présents termes et conditions doit être exclusivement porté à la connaissance des autorités compétentes à Luxembourg.