Mentions légales

Termes et conditions du site www.canariasautos.com


Ces termes et conditions régissent les réservations de voitures de location aux Canaries effectuées par l'intermédiaire de Tourismia Sarl ("Tourismia"), propriétaire et gestionnaire du site internet www.canariasautos.com

Les mentions légales de Tourismia sont accessibles sur le site www.canariasautos.com

La société Tourismia a pour activité de mettre les visiteurs du site internet www.canariasautos.com en relation avec les loueurs de voitures partenaires de Tourismia, en vue d'une éventuelle réservation, par les visiteurs, des prestations commercialisées par ces loueurs.

Il n'existe pas de relation contractuelle entre le client qui fait la réservation et Tourismia.

L'utilisation du système de réservation de Tourismia implique la conclusion d'un contrat entre le client et le loueur de voitures.

L'utilisation du site www.canariasautos.com et des services de Tourismia implique l'acceptation intégrale des termes et conditions tels qu'énoncés ci-après.


1) Demande de devis

Toute demande de devis doit être faite sur le site internet www.canariasautos.com

Tourismia se réserve le droit de ne pas répondre à une demande de devis incomplète ou mal renseignée.

Tourismia ne peut être tenue responsable en cas d'absence de réponse si une mauvaise adresse e-mail a été communiquée dans la demande de devis.

Tourismia ne garantit pas qu'une demande de devis effectuée moins de 48 heures avant le retrait de la voiture pourra être confirmée.

Tourismia conseille au client de réserver à l'avance afin que le loueur puisse confirmer la disponibilité de la voiture.


2) Conditions de location des voitures

Les conditions de location des voitures sont celles des loueurs de voitures.

Le prix de location comprend :

- Kilométrage illimité
- Taxes locales
- Service gratuit à l'aéroport
- Deuxième conducteur gratuit (à mentionner sur le contrat de location)
- Sièges enfants et réhausseurs gratuits
- Modification de réservation sans frais
- Assurances tous risques sans franchises (franchise uniquement pour les voitures de luxe)

Le prix de location ne comprend pas :

- Les réparations dues aux dommages aux pneus et aux roues
Il est interdit de conduire le véhicule en dehors des routes goudronnées (pistes et chemins non asphaltées, plages, chemins de campagne non goudronnées, etc.)
- La perte, le bris ou les dommages aux clés du véhicule ou aux télécommandes du véhicule
- Les réparations et dommages dus à une erreur de type de carburant
- Les sinistres et accidents causés par une conduite imprudente, ou sous l'influence de l'alcool ou d'autres substances interdites
- Le remboursement des biens qui pourraient être volés à l'intérieur du véhicule ou détériorés lors du transport
- Les amendes et sinistres résultant d'un mauvais stationnement de la voiture
- Les amendes en raison de toute infraction

Autres conditions :

- L'âge minimum de location est de 23 ans (sauf pour certains véhicules haut de gamme qui nécessitent un minimum de 25 ans et 3 ans de permis de conduire)
- Le permis de conduire doit être valide en Europe et le conducteur de la voiture doit le posséder depuis un minimum de 1 an
- Le client doit restituer le véhicule avec la même quantité de carburant que celle existant lors du retrait de la voiture
- Le véhicule ne peut pas être conduit par des personnes ne figurant pas expressément sur le contrat de location
- Les véhicules ne peuvent pas aller d'une île à l'autre sauf autorisation écrite du loueur de voitures.
- Les amendes sont à la charge du client


3) Réservation

La réservation devient ferme et définitive lorsque Tourismia a reçu toutes les données requises dans le formulaire de demande de devis, lorsque Tourismia a reçu le paiement de l'acompte de la réservation, et lorsque le client a reçu la confirmation de réservation de la part de canariasautos.com.

Après avoir reçu une confirmation de réservation du loueur de voitures, Tourismia envoie par e-mail au client la confirmation de réservation.


4) Paiement

Pour valider sa réservation, le client paie un acompte à Tourismia.

Les paiements sont sécurisés par PayPal. Le client paie l'acompte avec une carte bancaire ou avec un compte PayPal.

Le nom de Tourismia apparaîtra donc sur l'extrait bancaire du client pour le montant correspondant à l'acompte.

Le solde de la réservation est payé au loueur de voitures sur place aux Canaries lors du retrait de la voiture.


5) Modification de réservation

Toute modification de réservation doit être effectuée par e-mail auprès de Tourismia et non directement auprès du loueur de voitures.

Pour être valable, une modification de réservation devra être confirmée par Tourismia par e-mail.

Après avoir reçu une confirmation de modification de réservation du loueur de voitures, Tourismia envoie par e-mail au client la confirmation de modification de réservation.


6) Annulation de réservation

Toute annulation de réservation doit être effectuée par e-mail auprès de Tourismia et non directement auprès du loueur de voitures.

En cas d'annulation de la réservation par le client, l'acompte n'est pas remboursé.

Une non présentation du client pour retirer la voiture entraîne le non remboursement de l'acompte de la réservation.


7) Impossibilité technique

En cas d'impossibilité technique pour envoyer des e-mails, le client contactera Tourismia par courrier ou par téléphone au numéro communiqué par Tourismia.

En raison du nombre croissant de filtres et de protection antispams chez les fournisseurs d'accès à Internet, il est possible que Tourismia ou le client ne reçoive pas un e-mail.

En l'absence d'une réponse de Tourismia dans un délai de 7 jours, le client contactera également Tourismia par courrier ou téléphone.


8) Retrait de la voiture aux Canaries

Le client doit se présenter au jour, à l'heure et au lieu mentionnés sur la confirmation de réservation envoyée par Tourismia.

En cas d'arrivée tardive ou différée ou d'empêchement de dernière minute, le client doit prévenir directement le loueur dont l'adresse et le téléphone figurent sur la confirmation de réservation.

Les prestations non consommées au titre de ce retard resteront dues et ne pourront donner lieu à aucun remboursement sauf avis contraire du loueur.


9) Interruption de séjour

En cas d'interruption du séjour par le client, le loueur de voitures ne procédéra à aucun remboursement sauf avis contraire du loueur de voitures.


10) Assurances

Tourismia n'est pas une agence de voyages.

Il est donc recommandé au client de conclure au minimum une assurance voyage de type annulation ou de type maladie de voyage.

Il appartient au client de souscrire les assurances.


11) Modification des termes et conditions

Ces termes et conditions sont susceptibles d'être modifiés de façon ponctuelle et sans préavis.

Il appartient au client de consulter sur www.canariasautos.com la dernière version publiée de ces termes et conditions.


12) Preuve

En cas de litige, les e-mails enregistrés par Tourismia ont force de preuve.

Les dates et heures des e-mails sont ceux enregistrés par Tourismia lors de la réception ou de l'envoi des e-mails.


13) Déni de responsabilité

Tourismia ne peut être tenue responsable pour :

(i) toutes pertes ou tous dommages punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs, perte de production, perte de profit, perte de revenu, perte d'opportunité commerciale, perte ou atteinte à la marque ou à la réputation, ou bien perte du droit à indemnité ;
(ii) toute inexactitude liée aux informations du loueur de voitures (y compris ses tarifs et ses disponibilités) communiquées par le loueur de voitures ;
(iii) tous services fournis ou produits proposés par le loueur de voitures ;
(iv) tous dommages, pertes et coûts (punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs) soufferts, subis ou payés par le client, imputables à, découlant de ou liés à l'utilisation de notre site Internet, de l'impossibilité de son utilisation ou de son ralentissement de fonctionnement ;
ou (v) tout dommage corporel, décès, dommage aux biens ou autres dommages, pertes ou coûts (directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs) subis ou payés par le client, qu'ils soient dus à des actes (légaux), des erreurs, des manquements, une négligence (grave), une faute professionnelle délibérée, des omissions, une inexécution de contrat, des dénaturations des faits, au tort ou à la responsabilité objective attribuable entièrement ou partiellement au loueur de voitures (ses employés, sa direction, ses responsables, ses agents, ses représentants ou ses affiliés), y compris toute annulation (même partielle), surréservation, grève, cas de force majeure ou autre événement indépendant de la volonté de Tourismia.


14) Confidentialité

Tourismia applique une déontologie professionnelle exigeante et s'engage à respecter les données du client.

À l'exception de la communication des coordonnées personnelles et des données de la réservation au loueur de voitures ainsi que des divulgations d'informations exigées par la loi, Tourismia ne communique pas les informations du client à des tiers sans son consentement.


15) Réclamation

Toute réclamation relative à l'inexécution ou à la mauvaise exécution de la réservation doit être adressée à Tourismia Sarl par lettre recommandée avec accusé de réception.

Une réclamation doit être effectuée dans les 7 jours suivant la remise de la voiture aux Canaries.

La réclamation pourra être transmise par Tourismia au loueur de voitures mais elle ne pourra pas donner lieu à réparation par Tourismia d'un éventuel préjudice, la prestation ayant été exécutée par le loueur de voitures.


16) Attribution de juridiction

Les présents termes et conditions sont soumises à et régies par la loi luxembourgeoise, Tourismia Sarl ayant son siège à Luxembourg.

Tout litige résultant des présents termes et conditions doit être exclusivement porté à la connaissance des autorités compétentes à Luxembourg.